Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:
| Veri Sorumlusu | DALZİ AYAKKABI VE ÇANTA İTHALAT İHRACAT LTD. ŞTİ. |
| Adres | Bayır Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. Kares AVM Kat: 1 No: 228 Karabük |
| Telefon | 0541 424 51 66 |
| E-posta | info@hobbyayakkabi.com |
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
| Veri Kategorisi | İçerik |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; kurumsal faturada vergi dairesi ve vergi numarası |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi |
| Müşteri İşlem | Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, iade/değişim kayıtları, talep ve şikâyetler |
| Finans | Havale/EFT dekont bilgisi, IBAN (yalnızca iade işlemlerinde) |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, çerez kayıtları, giriş-çıkış zamanları, tarayıcı bilgisi |
| Pazarlama | Açık rızanız varsa: e-posta bülteni tercihi, alışveriş alışkanlıkları |
Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca hiçbir şekilde toplanmaz, görülmez ve saklanmaz.
3. İŞLEME AMAÇLARI
- Siparişinizin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslimi
- Sözleşmenin kurulması ve ifası; fatura düzenlenmesi
- İade, değişim, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
- Talep, öneri ve şikâyetlerinizin karşılanması
- Yasal defter, kayıt ve belge saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi
4. HUKUKİ SEBEPLER
Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (m.5/2-c) — sipariş, teslimat, iade işlemleri
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) — vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı
- Meşru menfaat (m.5/2-f) — bilgi güvenliği, hizmet kalitesinin ölçülmesi
- Açık rıza (m.5/1) — ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama amaçlı analiz
5. VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin gereği kadarıyla ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki taraflarla paylaşılır:
- Kargo firmaları — teslimat için ad, adres ve telefon bilgisi
- Bankalar — ödeme ve iade işlemleri
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları — fatura ve yasal kayıtlar
- Bilişim ve barındırma hizmeti sağlayıcıları — sunucu ve altyapı hizmetleri
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yasal talep halinde
Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
6. SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Ticari defter ve belgelere ilişkin veriler 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu m.82), vergisel kayıtlar 5 yıl (Vergi Usul Kanunu m.253) süreyle muhafaza edilir. Sürenin dolması halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. HAKLARINIZ (KVKK m.11)
Veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. BAŞVURU YOLU
Taleplerinizi info@hobbyayakkabi.com adresine e-posta ile veya Bayır Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. Kares AVM Kat: 1 No: 228 Karabük adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesindeki ücret alınabilir.
Başvurunuzda ad-soyad, imza (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon ile talebinizin konusunun bulunması gerekir.
9. VERİ GÜVENLİĞİ
Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır; iletilen tüm veriler şifrelenerek aktarılır. Sunucularımızda yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirler uygulanır, düzenli yedekleme yapılır.