İade ve Değişim

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Aldığınız üründen memnun kalmadıysanız işlem basit: 14 gün içinde bize haber verin, ürünü ücretsiz geri alalım.

Süre

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu, 6502 sayılı Kanun ile tanınan yasal cayma hakkınızdır ve herhangi bir gerekçe göstermeniz gerekmez.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır. Evde denemeniz iadeye engel değildir; ancak dışarıda giyilmiş, tabanı aşınmış veya kirlenmiş ürünler kabul edilemez.
• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır. Ayakkabı kutusu ürünün ambalajıdır; kargo bandı doğrudan kutunun üzerine yapıştırılmamalıdır.
• Fatura ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Ürün, yeniden satılabilir nitelikte olmalıdır.

İade Nasıl Yapılır?

1. Bize ulaşın. info@hobbyayakkabi.com adresine e-posta gönderin veya 0541 424 51 66 numarasını arayın. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
2. İade kodunu alın. Size ücretsiz iade kargo kodu iletilir.
3. Kargoya verin. Ürünü kutusuyla birlikte paketleyip faturayla beraber kargo şubesine teslim edin. İade kargo ücreti bizden.
4. Bedeliniz iade edilir. Ürün elimize ulaşıp kontrolden geçtikten sonra, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Değişim (Beden / Renk)

Beden veya renk değişimi yapmak isterseniz, iade sürecinin aynısını uygularız: ürün bize ulaştığında talep ettiğiniz beden stokta ise yeni ürün ücretsiz kargo ile gönderilir. Stokta yoksa bedel iadesi yapılır.

Değişimlerde de kargo ücreti tarafımıza aittir.

Kusurlu / Ayıplı Ürün

Ürün size hatalı, eksik veya hasarlı ulaştıysa, teslimattan itibaren 30 gün içinde bildirmeniz halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.

Kargo tesliminde paketi kurye yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa tutanak tutturmadan teslim almayın.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Dış mekânda giyilmiş, tabanı aşınmış veya kirlenmiş ayakkabılar
• Kutusu, etiketi veya aksesuarı eksik ürünler
• Kişiye özel üretilmiş veya özel ölçüye göre hazırlanmış ürünler
• Kullanım hatası, yanlış bakım veya kasıtlı zarar sonucu bozulmuş ürünler
• 14 günlük yasal süre geçtikten sonra yapılan başvurular

Bedel İadesi Ne Zaman Hesabıma Geçer?

Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız, iade bildirdiğiniz IBAN'a en geç 14 gün içinde yapılır. Uygulamada iade genellikle ürün elimize ulaştıktan sonraki 1-3 iş günü içinde tamamlanır.

İade Adresi

DALZİ AYAKKABI VE ÇANTA İTHALAT İHRACAT LTD. ŞTİ.
Bayır Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. Kares AVM Kat: 1 No: 228 Karabük
Tel: 0541 424 51 66 · E-posta: info@hobbyayakkabi.com